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CONSIGLI PER FAR FUNZIONARE UN E-COMMERCE

Perché gli e-commerce non hanno sempre successo?
Perché, a volte, manca l’esperienza necessaria a far funzionare un negozio online, oppure non si è capito che serve tempo per gestire tale attività. Altre volte non funziona perché non si investe un capitale proporzionato ai risultati che si vogliono ottenere… i motivi possono essere molti ma si deve partire da tre punti fondamentali: analisi, aggiornamento del sito e marketing

Per un e-commerce di successo: budget, aggiornamento, marketing

  • Analizzare i costi e determinare il budget di investimento nel tempo
  • Capire come funziona un e-commerce e come mantenerlo aggiornato
  • Fare marketing

ANALISI E BUDGET

A volte chi vuole vendere online non pianifica il marketing o il prodotto in vendita non è competitivo perché non si sono analizzati i prodotti concorrenti. C’è anche chi non cura il negozio online, non fa promozioni, non tiene i contatti coi clienti o non evidenzia i vantaggi del suo prodotto. Come può sperare di vendere?

Oltre ai costi della merce, bisogna pianificare:

  • costi di costruzione e aggiornamento del sito
  • costi di inserimento testi e fotografie
  • investimenti in marketing

Se apriste un negozio in centro a Milano e poi non ne curaste le vetrine, non ne curaste i prodotti e assumeste un commesso inadeguato, non avreste possibilità che funzioni. Allora perché dovrebbe farlo un negozio online se non gli dedicate le necessarie cure?

Un budget annuo di migliaia di euro potrebbe generare un buon reddito mensile, investimenti modesti porteranno guadagni altrettanto modesti. Investimenti annui nulli? Beh… non mi aspetterei molto.


COS’È UN E-COMMERCE

Per aprire un e-commerce occorre conoscere le norme di legge e i dati obbligatori da inserire sul sito, in Italia è indispensabile consultare il proprio commercialista, ogni tipo di azienda può essere soggetta ad obblighi diversi e a diverse norme per le vendite all’estero.

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Scelta tecnica del tipo di e-commerce

Il costo di realizzazione varia dalle soluzioni gratuite a siti sofisticati e costosi. Prestashop, Worpress, Joomla, Magento, “su misura” …quale soluzione scegliere? Affidatevi ad un consulente di fiducia per valutare le differenze tra le varie soluzioni. Ma non cercate soluzioni a basso costo, probabilmente vi farebbero perdere tempo. Chi vuole spendere poco deve ricordare che per fare funzionare l’e-commerce non basta fare il sito internet. Sarebbe meglio pensare all’e-commerce come alla realizzazione di un’azienda di cui il sito internet è il punto vendita: chi può pensare che per aver successo basti acquistare un negozio?

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La gestione del sito

Avere il sito online è l’inizio del lavoro, adesso bisogna fare in modo che i possibili clienti lo apprezzino:
è necessario aggiornare costantemente i prodotti
è utile creare sconti temporanei
è utile contattare periodicamente i clienti con mail che offrano vantaggi personalizzati
è FONDAMENTALE curare il senso di FIDUCIA che il visitatore deve ottenere entrando nel sito. Servono chiare indicazioni che mostrino un venditore SEMPRE PRESENTE, con contatti telefonici, live chat, social network…

E’ necessario impostare il lavoro nel tempo, anche con aggiornamenti grafici al sito. L’utente non deve avere un senso di già visto, i banner e le immagini sono la vetrina che cambia in base al periodo.
Per i canali Social è meglio averne pochi ma sempre aggiornati. Bisogna scegliere su quale lavorare in base al target. I Social possono aiutare a generare FIDUCIA del cliente verso l’azienda.

Per far funzionare un e-commerce occorre dedicargli lo stesso impegno che serve ad un negozio tradizionale. Attivare un servizio clienti, ottimizzare le offerte e strategie per le spedizioni. Farsi una buona pubblicità. Le aziende che dedicano un tempo altissimo al commercio tradizionale e solo una piccola parte al web devono aspettarsi risultati coerenti con gli investimenti.


WEB MARKETING & SERVIZIO CLIENTI

  • RESTA IN CONTATTO, invia una email ai tuoi acquirenti, mostra nuovi prodotti e promozioni con sconti personalizzati
  • FACILITA I RESI con opzioni per la restituzione (se possibile usa RESI GRATUITI)
  • OMAGGI A SORPRESA, Sorprendi i clienti con degli omaggi e includi un ringraziamento scritto a mano
  • Inserisci un cartoncino con un BUONO SCONTO quando spedisci un ordine

STRATEGIE DI SPEDIZIONE

  • Spedizione gratuita al raggiungimento di un certo importo
  • Spedizione rapida entro le … ore
  • Spedizione gratuita nel giorno X

MERCATI DI NICCHIA

Lavorando su un mercato di nicchia puoi lavorare con un piccolo budget. Contatta i blogger e invia esempi dei tuoi prodotti per incentivarli a scrivere su di te. Questi blog online sono seguiti da numerosi lettori che sono già interessati alla tua tipologia di prodotti. Oppure, se hai tempo, crea tu stesso un blog con approfondimenti del settore.


PRODOTTI CORRELATI

Coinvolgi gli utenti con parti del sito come: “I clienti che hanno acquistato questo prodotto hanno anche acquistato”, oppure: “prodotti spesso acquistati insieme”, ecc…

Cosa posso fare per te

Analisi della qualità del tuo e-commerce

Analizziamo il tuo e-commerce segnalandoti le soluzioni migliori per aumentare la visibilità.

User Experience

Valutiamo e la user-friendly che garantisce un’esperienza ottimale per i tuoi visitatori.

Strategie di marketing

Elaborazione di campagne di marketing, inclusi social media, email marketing e PPC.

Integrazione di strumenti di controllo

Analisi dati per capire come viene utilizzato dai visitatori il tuo e-commerce.

Assistenza tecnica

Offriamo supporto per garantire che il tuo sito funzioni sempre al meglio e rimanga aggiornato con le ultime tecnologie.

Contattaci per scoprire come possiamo migliorare la qualità e la visibilità del tuo sito web.